Zekerheid met 5 jaar garantie* en 5 jaar 24/7 pechhulp NL
Bij ons ga je voor zekerheid, daarom bieden wij op geselecteerde merken eBikes én eMTBs de zekerheid van 5 jaar onbezorgd fietsplezier.
*5 jaar garantie op o.a. motor en accu bij Haibike, Ghost en Lapierre gratis t.w.v. €189,-.
Standaard zit een verlengde fabrieksgarantie bij deze fietsen op alle elektronische componenten. Waaronder de motor, accu en display van de eBike bij Haibike, Ghost en Lapierre.
Specialized, Rotwild, Cube en Ednine zijn hiervan uitgezonderd. Hierop gelden de standaard voorwaarden van het merk in combinatie met de Nederlandse wet, dit is standaard 2 jaar op elektronische onderdelen.
Let op! Bij het opvoeren of tunen van de motor vervalt iedere vorm van garantie.
Pechhulp 24/7 NL
- 5 jaar geldig
- Heel Nederland (excl. Waddeneilanden)
- 24 uur per dag / 7 dagen in de week / 365 dagen in het jaar
- Gemiddelde responstijd 30-45 minuten
- Repatriëring (je wordt altijd terug gebracht naar het vertrekpunt of dichtstbijzijnde fietsenwinkel/werkplaats)
- Pechgeval is minimaal 3 km van vertrekpunt
Voorwaarden 5 jaar garantie
Er zijn een aantal voorwaarden aan verbonden om zowel ons als de fabrikant de mogelijkheid te geven preventief onderhoud uit te voeren, waardoor erger voorkomen kan worden.
Onderhoud
De fiets moet minimaal één keer per jaar aangeboden worden voor onderhoud. Dit is zowel voor het behoud van de fiets als voor jouw eigen fietsplezier en veiligheid. Bij een servicebeurt zit het volgende inbegrepen:
- Remmen checken en afstellen
- Versnellingen checken en afstellen
- Spaken naspannen
- Diverse bouten nalopen en vastdraaien
- Voorvork en demper checken en weer goed op druk zetten
- Motorbouten nalopen en vastdraaien (essentieel bij eBike en vooral eMTB)
- Updaten van software/firmware
- Afstelling zithouding finetunen (wanneer nodig)
- Alle slijtage delen worden beoordeeld en in overleg vervangen
Updaten
De fiets wordt bij elke onderhoudsbeurt gratis geüpdatet naar de meest recente software en/of firmware. Dit is een vereiste van de meeste eBike systems leveranciers, waaronder; Bosch, Shimano, Yamaha en Brose.
Automatische oproep
Zodra de fiets verstuurd wordt, koppelen wij de fiets aan ons 'Fietspaspoort'. Hiervan ontvang je een linkje waarmee alle onderhoudsbeurten inzichtelijk zijn. Daarnaast krijg je de eerste vier beurten voor een sterk gereduceerd tarief (€108,50 korting).
Je krijgt van elke onderhoudsbeurt automatisch een herinnering via de mail. De beurt is dan gemakkelijk online in te plannen of je neemt telefonisch contact met ons op.
- Servicebeurt 1: na 3 maanden (kosten van €46,50,- voor €0,-)
- Servicebeurt 2: na 9 maanden (kosten van €62,- voor €31,-)
- Servicebeurt 3: na 18 maanden (kosten van €62,- voor €46,50)
- Servicebeurt 4: na 30 maanden (kosten van €77,50 voor €62,-)
- Na de 4e servicebeurt word je één keer per jaar opgeroepen en gelden de standaard werkplaatstarieven.
Dit alles is inzichtelijk in jouw Fietspaspoort.