**Zekerheid met 5 jaar garantie* en 5 jaar 24/7 pechhulp NL**

Bij ons ga je voor zekerheid, daarom bieden wij op geselecteerde merken eBikes én eMTBs de zekerheid van 5 jaar onbezorgd fietsplezier.

*5 jaar garantie op o.a. motor en accu bij Haibike, Ghost en Lapierre gratis t.w.v. €189,-.

Standaard zit een verlengde fabrieksgarantie bij deze fietsen op alle elektronische componenten. Waaronder de motor, accu en display van de eBike bij Haibike, Ghost en Lapierre.

Specialized, Rotwild, Cube en Ednine zijn hiervan uitgezonderd. Hierop gelden de standaard voorwaarden van het merk in combinatie met de Nederlandse wet, dit is standaard 2 jaar op elektronische onderdelen.

Let op! Bij het opvoeren of tunen van de motor vervalt iedere vorm van garantie.

Pechhulp 24/7 NL

5 jaar geldig
Heel Nederland (excl. Waddeneilanden)
24 uur per dag / 7 dagen in de week / 365 dagen in het jaar
Gemiddelde responstijd 30-45 minuten
Repatriëring (je wordt altijd terug gebracht naar het vertrekpunt of dichtstbijzijnde fietsenwinkel/werkplaats)
Pechgeval is minimaal 3 km van vertrekpunt

Voorwaarden 5 jaar garantie

Er zijn een aantal voorwaarden aan verbonden om zowel ons als de fabrikant de mogelijkheid te geven preventief onderhoud uit te voeren, waardoor erger voorkomen kan worden.

Onderhoud

De fiets moet minimaal één keer per jaar aangeboden worden voor onderhoud. Dit is zowel voor het behoud van de fiets als voor jouw eigen fietsplezier en veiligheid. Bij een servicebeurt zit het volgende inbegrepen:

Remmen checken en afstellen
Versnellingen checken en afstellen
Spaken naspannen
Diverse bouten nalopen en vastdraaien
Voorvork en demper checken en weer goed op druk zetten
Motorbouten nalopen en vastdraaien (essentieel bij eBike en vooral eMTB)
Updaten van software/firmware
Afstelling zithouding finetunen (wanneer nodig)
Alle slijtage delen worden beoordeeld en in overleg vervangen

Updaten

De fiets wordt bij elke onderhoudsbeurt gratis geüpdatet naar de meest recente software en/of firmware. Dit is een vereiste van de meeste eBike systems leveranciers, waaronder; Bosch, Shimano, Yamaha en Brose.

Automatische oproep

Zodra de fiets verstuurd wordt, koppelen wij de fiets aan ons 'Fietspaspoort'. Hiervan ontvang je een linkje waarmee alle onderhoudsbeurten inzichtelijk zijn. Daarnaast krijg je de eerste vier beurten voor een sterk gereduceerd tarief (€108,50 korting).

Je krijgt van elke onderhoudsbeurt automatisch een herinnering via de mail. De beurt is dan gemakkelijk online in te plannen of je neemt telefonisch contact met ons op.

Servicebeurt 1: na 3 maanden (kosten van €46,50,- voor €0,-)
Servicebeurt 2: na 9 maanden (kosten van €62,- voor €31,-)
Servicebeurt 3: na 18 maanden (kosten van €62,- voor €46,50)
Servicebeurt 4: na 30 maanden (kosten van €77,50 voor €62,-)
Na de 4e servicebeurt word je één keer per jaar opgeroepen en gelden de standaard werkplaatstarieven.

Dit alles is inzichtelijk in jouw Fietspaspoort.